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办事热线

0755-26998085

 

办事理念

供给知心办事 收成朴拙浅笑

 

办事条约
定时诚信,不践约客户;文明规矩,不蛮横办事;热忱自动,不推辞义务;
办事内容
24小时热线办事;产物毛病保修办事;客户关切回访办事;长途德律风撑持办事 ;专业设想装置办事;产物特性设想办事;产物利用培训办事; 产物按期颐养办事;产物毕生保护办事
办事原则
服装网www.vhao.net整洁,重视仪表 参加奉告,浅笑办事 重视不异,尊敬客户文明功课,环保现场规范操纵,行动专业 专业培训,耐烦指点 不乱收费,价钱通明 谢绝吃请,清廉自律。

办事内容

体系自守旧验收及格之日起,收费保修一年(过保修期以后客户可与公司续签办事和谈,享用与保修期不异的快速办事),毕生保护。以下环境属于非保修规模

01因不普通操纵和报酬或天然灾难而形成的破坏;

02自行装配、维修装备或装备的某些部件(如:线路、整机)后形成破坏;

03非南泽公司指定的专业手艺职员指点装置或维修而引发的毛病;

04与别的公司产物混装的体系,不在保修规模之内。

05超越保修期。

 

为了保证客户装备不变高效的运转,公司向客户供给德律风手艺撑持办事、客户毛病申告办事、现场抢修办事、配件办事、培训办事、资料办事和软件进级办事等。

 

德律风手艺撑持办事

用户在装置、保护进程中,呈现疑难或手艺毛病,可经由进程办事热线向公司征询。南泽公司会支配专业的手艺征询工程师,辅佐用户处置手艺题目,并指点用户拟定处置题目的计划。德律风手艺撑持办事供给每周5天、天天8小时办事体例。

客户毛病申告办事

用户在利用进程中,呈现装备毛病,可经由进程办事热线提出办事请求。公司按照现实环境支配保护工程师,以最快时候呼应用户的办事请求。 德律风毛病申告办事每周7天、天天24小时办事体例。

现场抢修办事

若是不能经由进程德律风指点处置装备产生的手艺毛病,经两边商讨确认须要停止现场抢修时,南泽按照用户供给的毛病 环境,如时候、地址、毛病景象等,调派专业手艺职员,照顾必备的东西和配件,赶赴毛病现场辅佐用户解除毛病。 按照毛病对用户营业形成影响,肯定差别的现场呼应时候。主要毛病4小时之内,普通毛病24小时之内赶到现场处置

配件办事

配件办事向用户供给周全的配件维修和配件采办办事。

配件维修办事

对须要原件前往的毛病配件,用户具体申明毛病景象并利用适合的包装资料停止包装,邮寄或别的体例送到深圳南泽配件库,修睦后,由南泽​邮寄或别的体例前往给用户。对维修配件,其保修期为3个月,若维修周期较长的,可按照现实环境供给代用配件。

配件发卖办事

对没法维修的配件或客户须要采办的配件,用户申明配件规格、型号,客服中间与客户协商付款体例和寄送体例,为客户供给响应的配件,配件保修期为3个月。

配件价钱

配件价钱按照深圳市南泽智能科技无限公司配件价钱体系履行,配件邮递用度、额定包装用度、客户上门车资由客户本身承当。

培训办事

南泽为客户供给装置后的工程手艺培训;按照客户需要供给装备平常保护、财政报表等方面培训;为VIP客户支配按期手艺培训;公司支配的别的产物资讯等培训。 培训内容为南泽公司产物常识和与体系平常保护有关的常识。培训时候视具体时候而定,培训不收取培训用度。

软件进级办事

软件补丁办事是指南泽科技对原受权软件所做的批改和补充,是此版本软件运转进程中已发明题目的处置计划,将对原受权软件起到消弭运转中潜伏隐患的感化。 此项办事将错误原受权软件功效停止变动,也不包含增添新功效。对体系软件的版本进级不属于此办事规模。

售后办事条约

体系自守旧验收及格之日起,收费保修一年(过保修期以后客户可与公司续签办事和谈,享用与保修期不异的快速办事),毕生保护。以下环境属于非保修规模

01规矩欢迎每位客户,耐烦听取客户提出的各种题目和定见,并赐与热忱的解答。

02办事职员上门办事时应穿工衣、戴工卡,文明施工。

03办事职员不许可向客户索要吃、喝及物品。

04办事职员不许可向客户留取私家接洽德律风,收费后不开具发票。

05维修收费实施价钱公然,公道收费,开具维修单,列明维修名目明细、用度等。各种收费一概开具发票及维修清单。收费规范应具体向客户诠释清晰,聆听客户请求,与客户告竣共鸣,并具名确认。

06办事职员维修任务实现后要自检,严酷把关,确保维修品质,在品质保修期内,对客户按普通操纵及普通颐养环境下呈现的品质题目收费返修。

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